Capitole Energie

Plusieurs fois récompensée, Capitole Energie est une des 5 plus grandes entreprises de courtage en énergie en France. L’entreprise s’inscrit dans les secteurs de la Green Tech et de la Fintech.

Membre du réseau French Tech Toulouse, notre rôle est d’accompagner les professionnels, dirigeants et acheteurs, en proposant la meilleure offre de fourniture en énergie (gaz naturel, électricité, gaz vert et électricité verte) sur-mesure à leur activité, parmi un ensemble représentatif de fournisseurs partenaires, présents en France.

Dans un marché en pleine croissance, Capitole Energie ouvre la voie par ses produits, ses services et sa considération des clients.

Si vous pensez correspondre au profil recherché ou si vous souhaitez en savoir plus sur l’opportunité ci-dessous, postulez dès maintenant !

Poste

Vous êtes à la recherche d’un nouveau poste en tant qu’Administration des Ventes dans une entreprise résolument innovante et engagée ? Vous souhaitez rejoindre une belle aventure et prendre part au développement de notre société ?

Alors, vous êtes au bon endroit !

Vous intégrez notre équipe Administration des Ventes, au cœur du back office de l’entreprise. En charge de la satisfaction client, vous épaulez les équipes dans leur process administratif et gérez les SAV entre les fournisseurs d’énergie et nos clients.

Missions

Mais alors quel sera votre rôle ?

• Réaliser le suivi de mise en conformité des offres auprès des clients.
• Validation des transactions dans le CRM (Salesforce).
• Assistance administrative commerciale sur la finalisation et le suivi des ventes.
• Travail avec le marketing dans la mesure de la satisfaction client et la digitalisation des SAV.
• Effectuer le suivi des règlements des litiges clients en interface avec les partenaires.
• Assurer la coordination avec les commerciaux dans le cadre d’actions promotionnelles.
• Garantir une qualité de service optimale auprès des partenaires, des clients internes et externes.
• Réaliser le reporting de vos activités.
• Garantir le respect des règles RGPD en interne.
• Contribuer aux réflexions pour améliorer les processus (réseau FrenchTech).

Profil

• Avant votre formation, ce sont votre organisation et votre sens du service client qui seront vos principaux atouts pour ce poste.

• De nature curieuse et polyvalente, vous comprenez rapidement les problématiques des équipes et des clients, et êtes en capacité de les accompagner jusqu’à la finalisation de chaque situation.

• Réactif et proactif, notre environnement de pleine croissance est fait pour vous !

• Environnement technique : Salesforce et Zendesk

Poste basé sur Toulouse 📍

Avantages

• Statut agent de maîtrise, rémunération entre 25000 et 28000 euros bruts annuels selon profil, télétravail partiel, titres restaurants SWILE, remboursement à 75 % des transports en commun.