Customer Success Manager H/F

Toulouse – CDI

Capitole Energie est
labellisée HappyIndexAtWork !

Ce label récompense les entreprises où les salariés sont les plus heureux.

logo happy intex at work

Nous recherchons un.e Customer Success Manager en CDI sur notre siège de Toulouse.

Description

Basée à Toulouse, Capitole Energie est l’une des cinq plus grandes entreprises du courtage en énergie en France. Elle met en relation les consommateurs professionnels avec les fournisseurs, afin de leur trouver les meilleurs prix de gaz naturel, d’électricité et d’énergies renouvelables

Pionnière dans la régulation de son activité et labellisée French Tech Toulouse, Capitole Energie est également le premier acteur de courtage en énergie certifié Conseiller en Investissements Financiers (CIF), régulé par l’Autorité des marchés financiers (AMF). De plus, elle est immatriculée au Registre unique des intermédiaires en assurance, banque et finance (ORIAS).

En pleine croissance, la PME Toulousaine est labellisée HappyIndexAtWork, qui récompense les entreprises où les salariés sont les plus heureux.

Vous souhaitez rejoindre une belle aventure ? Capitole Energie recherche son/sa commercial.e en énergie, spécialisé.e dans le secteur Tertiaire.

Nos valeurs : Intégrité, sens du service, performance et esprit d’équipe.

 

Description du poste

Rattaché.e à la Sales & Marketing Manager, tu es en charge de l’élaboration, du déploiement et du pilotage de la stratégie d’acquisition digitale de l’entreprise.

Votre stratégie commerciale comprend les missions suivantes :

 

  • Fidélisation et renouvellement du portefeuille clients existant
  • Ventes additionnelles (optimisation fiscale, consulting)
  • Entretien des relations : écouter les clients pour identifier leurs besoins et y répondre
  • Recueillir des feedbacks et analyser l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration
  • Développement du portefeuille : programme de recommandation
  • Organisation de webinaires pour sensibiliser les clients sur les enjeux de notre marché
  • Ventes additionnelles
  • Mise en place, en collaboration avec le service Marketing, d’actions en place tout au long de la durée du contrat de chaque client, afin de garantir un lien constant avec la marque (évènements physiques et digitaux, envoi de newsletter, communications ciblées)

 

Profil recherché

Tu as entre 2 et 5 ans d’expérience dans la gestion d’un portefeuille client. Tu as des expériences en Marketing. Tu es ambitieux.se et orienté.e résultats ; tu n’hésites pas à prendre des initiatives, tester des choses et trouver des solutions par tous les moyens. Tu es adepte du calcul mental, et tu as naturellement une appétence pour les mathématiques et le secteur financier / finance de marché. Tu as déjà, ou tu souhaites travailler dans un environnement startup en pleine croissance.

Avantages

Nous avons à cœur de garder au sein de l’équipe un esprit collaboratif, un sens du client interne fort, une envie de travailler sur des sujets ambitieux…le tout dans la bonne humeur.

  • Rémunération : selon profil
  • Variable annuel et trimestriel en fonction des objectifs donnés
  • Espace de travail agréable et bureaux récents

    Notre programme de développement continu personnalisé vous aidera à établir et à atteindre vos objectifs de carrière de manière précise. Vos collègues expérimentés et performants dans leur domaine, contribueront à votre épanouissement. Vous ferez partie d’une entreprise croissante dans un marché en pleine expansion. Capitole Energie ouvre la voie par ses produits, ses services et sa considération des clients.