Capitole Energie

Plusieurs fois récompensée, Capitole Energie est une entreprise indépendante de courtage en énergie à destination des entreprises de tout secteur : industriel, tertiaire, agricole, syndics de copropriété et collectivités locales sur toute la France. Capitole Energie met en relation consommateurs, professionnels et producteurs d’énergies renouvelables avec les fournisseurs, historiques et alternatifs, afin de leur trouver les meilleurs prix de gaz naturel, électricité et énergies renouvelables (électricité verte, gaz vert)

Pionnier dans la régulation de son activité, Capitole Energie est le premier acteur de courtage en énergie certifié Conseiller en Investissements Financiers (CIF), régulé par l’Autorité des marchés financiers (AMF) et immatriculé au Registre unique des intermédiaires en assurance, banque et finance (ORIAS). En pleine croissance, la PME Toulousaine vient d’être labellisée HappyIndexAtWork, label qui récompense les entreprises où les salariés sont les plus heureux.

Nos valeurs : Intégrité, sens du service, performance et esprit d’équipe

Poste

Capitole Energie recherche son/sa Customer Success Manager !

Rattaché.e à la Sales & Marketing Manager, vous gérez la fidélisation et le renouvellement du portefeuille.

Votre stratégie comprend les missions suivantes  :

• Fidélisation et renouvellement du portefeuille clients existant
• Ventes additionnelles (pousser des nouveaux produits tels que l’optimisation fiscale, le consulting)
• Entretien des relations : écouter les clients pour identifier leurs besoins et y répondre
• Recueillir des feedbacks et analyser l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration
• Développement du portefeuille : programme de recommandation
• Organisation de webinaires pour sensibiliser les clients sur les enjeux de notre marché
• Mise en place, en collaboration avec le service Marketing, d’actions en place tout au long de la durée du contrat de chaque client, afin de garantir un lien constant avec la marque (évènements physiques et digitaux, envoi de newsletter, communications ciblées).

Profil

• Vous avez entre 2 et 5 ans d’expérience dans la gestion d’un portefeuille client. Vous avez des expériences en Marketing. Vous êtes ambitieux.se et orienté.e résultats ; vous n’hésitez pas à prendre des initiatives, tester des choses et trouver des solutions par tous les moyens.

• Vous êtes adepte du calcul mental, et vous avez naturellement une appétence pour les mathématiques et le secteur financier / finance de marché. Vous avez déjà, ou vous souhaitez travailler dans un environnement startup en pleine croissance.